Nota de la Empresa Eléctrica

La Empresa Eléctrica de Villa Clara informa a todos los clientes residenciales de la provincia  que ajustándose a las medidas de alejamiento social adoptadas por el país con motivo del enfrentamiento que todo el pueblo cubano lleva en las últimas tres semanas frente al Coronavirus (COVID-19), nuestra Empresa reajusta el cobro de la tarifa mensual. Por ello desde hoy  se adoptan las siguientes medidas internas:

• Las Oficinas Comerciales cierran hasta nuevo aviso y con ella se detienen todos los servicios comerciales que presta nuestra entidad.
• Se aplaza el cobro de la tarifa eléctrica mensual por parte del lector cobrador y la oficina comercial hasta nuevo aviso.
• Se potencian las formas de pago a distancia para que el cliente residencial efectúe el pago correspondiente por una de ellas:
• Cajero Automático
• Transfer móvil
• Banca telefónica
• Enzona (a través de la computadora)
• Correo
• En el caso de los clientes que no cuentan con los servicios electrónicos para efectuar el pago de la tarifa mensual por una de las vías antes mencionadas, debe esperar a que la Empresa vuelva a la normalidad en la prestación de sus servicios comerciales para efectuar debidamente el monto atrasado más el actual, según corresponda. no obstante se le reitera a los clientes que Bancos y Correos está brindando el servicio de cobro de la energía eléctrica.
•  Para que el cliente conozca el monto de su factura eléctrica mensual debe llamar  a cualquier hora del día y la noche al 18888 e informar a la operadora la ruta, el folio, e ID, datos que aparecen en todos los recibos de corriente de cada hogar.
• Para dar a conocer la lectura de su metro contador a la Empresa, todo cliente debe llamar  al 18888 a cualquier hora del día y la noche, ofrecer la lectura del metro siempre posterior al día 20 del mes en curso, también ofreciendo los datos de ruta, el folio, e ID de la vivienda . la facturación se realizará de forma mensual por las autolecturas brindadas por el cliente.

La Empresa Eléctrica de Villa Clara solicita a todos sus clientes permaneces en casa, adoptar todas las medidas higiénicas emitidas por el Ministerio de Salud Pública, ser disciplinados, conscientes y consecuentes con las medidas que la máxima dirección de la provincia y el país están adoptando por la vida de todos los villaclareños y cubanos todos.